Política de Privacidade
Na eGerês acreditamos que proteger os seus dados pessoais é fundamental, independentemente da natureza dos dados. Entendemos ainda que devemos agir de forma transparente para com os nossos Clientes e Visitantes, pois só assim poderemos consolidar relações duradouras e de confiança com todos.
Nesta Política de Privacidade procuramos explicar, de forma simples e clara, que dados pessoais é que recolhemos, o motivo pelo qual o fazemos e qual o tratamento que lhe damos. Quando acede a este site, compromete-se a aceitar e a respeitar a presente Política de Privacidade. A sua aceitação é também necessária quando realize compras na nossa loja online (http://www.egeres.pt), visto que esta condição é essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.
Na eventualidade de ter alguma questão relativa à nossa Política de Privacidade pode contactar-nos por e-mail para info@egeres.pt ou dirigir uma carta a Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda., Rua São João Batista N.º82, Lugar do Assento, 4845-023 Rio Caldo – Terras de Bouro.
INFORMAÇÃO GERAL
A presente política de privacidade contém as regras aplicáveis à recolha e tratamento de dados pessoais por parte da Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda., em conformidade com o disposto no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e respectiva lei nacional.
1. Quem somos:
O eGerês – Produtos Regionais e Artesanais (https://egeres.pt) é uma marca da empresa Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda..
2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA:
2.1. Este site e a Política de Política de Privacidade correspondente são geridos pela Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda., NIPC 516 793 993, com sede na Rua São João Batista, N.º82, Lugar do Assento, 4845-023 Rio Caldo – Terras de Bouro.
2.2. O contacto do encarregado de protecção de dados, que está também disponível para o esclarecimento de dúvidas relativas é: info@egeres.pt.
2.3. Ao aceder ao nosso site está a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade
3. OS NOSSOS PRINCÍPIOS
3.1. Respeito pela vontade do cliente
A protecção, segurança e privacidade dos seus dados pessoais é muito importante para a Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda.. É por esta razão que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. No caso de discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através dos meios referidos em 2.2..
3.2. Boas práticas
A Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda., enquanto controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta, lícita e em conformidade com as boas práticas.
3.3 Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
4. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
4.1 Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda. são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.
4.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, morada, distrito, NIF, email e telemóvel.
5. QUEM PROCESSA OS SEUS DADOS PESSOAIS
5.1. Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda. trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda., incluindo a venda de produtos.
5.2. Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais, plataformas de marketing digital, entre outros.
5.3. Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Trilho de Cassiopeia Unipessoal, Lda. e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo de:
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prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
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processamento das vendas de produtos;
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embalagem e transporte de produtos;
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solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
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rececionar pagamentos da compra de produtos;
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processar devoluções de produtos dos clientes;
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outros.
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5.4 Além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros, para:
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cumprir com as leis aplicáveis,
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responder a inquéritos judiciais e governamentais,
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estar em conformidade com processos legais válidos,
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proteger os direitos ou propriedade da Trilho de Cassiopeia Unipessoal, Lda..
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6. TRANSMISSÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda.. Neste caso, a Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda. tomará as medidas contratuais necessárias para procurar garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.
Os dados pessoais apenas serão acedidos ou partilhados com as seguintes entidades:
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Entidades que prestem serviços da Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda. em matéria, por exemplo, de apoio informático, gestão documental, apoio jurídico, recursos humanos;
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Autoridades públicas (por exemplo a Autoridade Tributária e Aduaneira).
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A Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda. pode ter de, ocasionalmente, transferir os seus dados pessoais para um país terceiro fora do espaço da UE e que não integre a lista de países que a UE já considerou reunir níveis de proteção dos dados pessoais adequados. Nesses casos, a Trilho de Cassiopeia Unipessoal, Lda. assegurará que as transferências de dados se realizam no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.
7. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
7.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda. apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria da política de gestão de apoio ao cliente, marketing direto.
7.2. A Trilho de Cassiopeia, Unipessoal, Lda procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com Trilho de Cassiopeia Unipessoal, Lda. Os dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
7.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online eGerês – Produtos Regionais e Artesanais que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
d) quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
e) quando navega no nosso site, recolhemos cookies, dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
f) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
7.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
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Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps);
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Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou
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Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).
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